创新创优发展环境 全面引入竞争机制

努力实现公司持续稳定健康发展

同志们：

值此新春佳节到来之际，我们在这里欢聚一堂，隆重举行年度总结表彰大会。首先请允许我代表衡泰公司向获得表彰的优秀业务人员表示热烈的祝贺，向一年来为公司发展付出辛勤工作的全体员工表示衷心的感谢，向给予关心支持的各级领导及委托单位表示诚挚的谢意！

在刚刚过去的2011年，公司全体员工以打造五个一流为目标，即：“福利环境一流，工作环境一流，文化环境一流，服务水平一流，社会信誉一流”，以“提高福利水平，团队素质，服务能力，管理水平”为重点，以推行标准化、规范化管理、完善科学的考评体系为保障，团结实干，求实奋进，各项工作取得了长足发展，经济与社会效益显著提高，公司综合实力持续提升。总结一下，主要呈现以下几个特点：

一、业务平台建设显著增强

公司自成立以来，始终把业务平台建设作为公司发展的总抓手，集思广益、凝心聚力，创造性的发展业务机构和资格两个平台。一是机构平台，2011年公司在多方征求意见的基础上，立足公司实际，着眼长远发展，将公司正式更名为“山东衡泰工程咨询有限公司”，注册资本金500万元，并分别在潍坊、新泰设立分公司，服务半径、辐射能力得到明显提升，为走出莱芜赢得更大的发展空间架起了沟通的桥梁。二是业务资格平台，在巩固发展原有工程监理、招标代理、政府采购代理资格的同时，工程咨询由原来一个乙级专业扩大为三个乙级专业五个丙级专业及新增节能评估资格；造价咨询资格已上报省住建厅审批，衡泰公司正逐步跨入莱芜乃至全省业务范围最广、业务领域最宽、资质最全的工程咨询机构行列，为公司成功实施“一业为主，多元发展”的一条龙服务发展思路创造了良好条件。

二、市场拓展取得新突破

2011年，公司继续坚持以市场为导向，充分发挥公司资质全、服务范围广的一条龙服务优势，不断强化市场开拓力度，提高服务水平，各部室业务量比往年都有大幅度提高，公司市场竞争力明显增强，较好地实现了莱芜四个行政区、20个乡镇全覆盖，外埠市场多点发展的目标，被莱芜市工商局评为年度“重合同守信用单位”。

回顾去年以来的业务市场拓展工作，面对日趋激烈的竞争压力，公司及时调整经营思路，重点加强了两方面的工作。一是加强横向联合协作。2011年公司本着“互惠互利，合作共赢”的原则先后与湖北、江苏、滨州、东营、烟台、潍坊、菏泽、泰安、安丘等省、市的工程咨询单位建立合作伙伴关系，全年共完成各类工程咨询报告407个，包括独立完成莱芜市内报告140个，协作完成报告267个，其中：可研报告111个，项目申请报告131个，资金申请报告4个，节能评估项目15个，环评6个，报告总量之大创历年新高，实现了公司走出莱芜，走出山东的目标。二是充分利用本埠市场资源，巩固提升莱芜市场的层次和覆盖面。工程监理业务由公司成立之初只能承担市区边缘地带、中心城镇的零星项目向市区的集中居住区、高层建筑项目发展，由初期主打“房屋建筑牌”向“政府投资项目牌”转变，2011年监理项目共计51个，单体工程180个，现场监理人员多达46人，创历年来新高。其中书香美域、大王庄镇湘潭家园、滨河家园等监理项目规模都在20万平方米以上，是莱芜市为数不多的大规模集中居住区代表项目；校舍改造、保障房建设、土地整理、村村通路桥工程项目的监理改变了公司以往单一住宅楼监理的发展局面，拓展了业务空间，增强了实力。招标代理部在规范内部管理、抓好内控的同时，靠信誉、靠服务开拓市场，业务量实现了迅猛增长，创历史新高，特别是政府采购业务由去年的2个增加到38个，招标代理完成项目26个，接受委托编制招投标文件50余份。造价咨询部完成招标控制价（含工程量清单）及预算编制项目46个，审计项目12个。

三、  公司规范化管理步入良性化发展轨道

2011年公司紧紧围绕“规范内部管理，提高业务质量”这根主线。一方面出台完善三级复审工作流程、岗位目标责任制等配套制度措施，建立了以业务部室自审为主，技术部、计划经营部、财务部分别从技术、管理及经营方面进行监督指导的质量监管体系，取得了一定成效；另一方面严格落实公司业务考核及人员考评办法，建立了以个人述职、民主评议，根据考评结果进行优胜劣汰、奖优惩劣的管理机制。成功的实施了公司上半年、全年业务人员及现场监理人员年终考核，体现了公开、公平、公正、民主的管理思路，结果比较理想，大家非常支持，这更加坚定了公司深化管理改革的信心和勇气；再就是部室管理凸现新亮点。去年以来各部室根据自身业务特点分别制定实施了符合部室实际的管理办法，促进了业务扎实有效开展。尤其是工程监理部建立了以监理例会为切入点的管理模式，将现场管理、资料管理列入日常考核。通过定期召开现场例会，及时传达国家、省、市主管部门的政策法规、检查情况及公司的主要工作部署，组织业务骨干对工程进行全面的监理工作检查，学习经验、通报问题，对有效增加监理人员感性与理性认识，提高监理人员服务水平、服务意识、风险意识，倾听一线人员真实声音，方便业务人员交流沟通发挥了很重要的作用，促进了监理工作规范化、标准化开展，成效显著。高新区泉子项目部被高新区授予“优秀项目监理部”称号，质监局综合检测中心工程被省建管局认定为省级安全文明工地，金缔四期工程、质监局综合检测中心工程在接受省、市专项检查中受到较好评价。

四、团队建设逐步改善

本着满足业务需求的原则，公司及时调整制定经济奖励办法，继续执行“内培外引”政策措施，鼓励大家参加各类执业资格和岗位资格考试、培训，2011年有两人通过监理工程师考试，一人通过咨询工程师考试，一人通过招标师考试，两人通过政府采购从业人员考试，招标代理从业人员培训10人次。2011年按照公司人员考核录用办法，实行岗位优胜劣汰，引进了部分大中专毕业生，充实了业务岗位，特别是监理部，引进了多名素质高，管理经验丰富，多年从事建筑行业的老同志，充实了监理部现场监理人员，他们的工作得到了业主的好评，为公司赢得了荣誉，是大家学习的榜样。

五、企业文化建设持续推进

去年以来，公司从提高员工福利水平，丰富员工精神生活，解决职工后顾之忧入手，先后两次组织优秀业务人员、业务骨干到蒙山及北戴河旅游，开阔了视野，丰富了生活，并在元旦前夕成功举办公司成立五周年文体比赛及卡拉OK演唱活动，陶冶了情操，增进了员工之间的感情，同时继续实行员工生日蛋糕发放办法和提高节日福利发放标准，按公司相关规定执行员工养老保险、医疗保险缴纳办法，为 6名同志办理了养老保险缴纳相关手续，调整完善了员工岗位工资认定标准及交通补贴办法，员工工资及福利水平都比往年有了大幅度的提高。有2名同志递交了入党申请书，纳新党员1名。“团结实干、求实奋进、积极向上”的具有衡泰特色的企业文化氛围得以形成，增强了员工的凝聚力、向心力，为衡泰今后大发展打下了坚实的思想基础。

回眸2011，我们感到欣慰和自豪，展望未来，我们充满信心。在看到成绩的同时，我们必须清醒的认识到公司发展还存在着许多突出的矛盾和问题，主要表现在以下方面：

一、  人员素质、业务水平参差不齐，成为公司发展的最

大障碍

    目前，公司员工队伍从整体看主要呈现“三少”、“三多”，精专业的少，半懂不懂的人多；能里能外的管理型人才少，安于现状、不求上进的人多；扎实苦干、学习意识强的人少，迷迷糊糊混日子的人多。具体来讲，公司监理部人员结构不合理，管理人员偏少，老龄化特点明显，专业知识结构单一，既懂专业、又会管理的复合型人才太少，知识更新慢，专业知识跟不上；招标代理部现有人员基础差、底子薄，综合素质提高不快，学习钻研业务的欲望不强，协调能力、组织能力、沟通能力欠缺，实践能力不强；工程咨询本身是一项专业性、政策性、理论性、知识面要求比较高的工作，这就要求业务人员对工艺技术、财务、环保、节能、建筑、招标、国家经济政策等多方面的知识都有深入了解。现在我们的多数人员只是表面的了解，报告仅停留在程式化状态，深度及专业化水平仍有很大欠缺；造价咨询部依然是公司的最薄弱部室，人员数量、业务水平仍然没有大的改变，给业务开展带来很大障碍。

二、业务质量不能稳步提升，低级错误时有发生，严重

影响了公司信誉

不管哪个部室都存在这种现象，并且有时是比较低级的错误，造成这些错误的原因主要是责任心不强，工作不仔细、不认真，没有严格履行三级复审程序，监管考核不到位，部室之间业务衔接不够顺畅，由于小小的失误，带来的却是很严重的后果，不仅影响了个人形象，更影响了公司信誉。

三、责任心不强，吃苦耐劳、敬业精神不够，懒惰思想依然存在，危机意识、大局意识、主人翁意识不强

多数业务人员学习业务、钻研业务的意识不强，图安逸、重名利，只看眼前、不看长远，缺乏危机感、责任心、上进心，老是认为公司是我自己的，公司的发展与己无关，事不关己高高挂起，没有一点主人翁意识，有时到了“油瓶倒了都不扶”的境地，这样的人如果思想上、作风上不尽快转变，照此下去迟早会被淘汰。

四、职责不明，责任不清，权利义务不能有机统一

有些岗位，由于职责不明，造成责任不清，出现问题，相互推诿，相互扯皮；有些人员只讲权利，不尽义务，工作消极怠慢，出现光奖不罚的现状，权利义务得不到有机统一。

五、标准化、规范化管理有待进一步加强

虽然大部分部室、大部分人员按照公司规定严格执行公司标准化规范化管理制度，但是仍有个别人员不能严格执行，工作中造成很多问题，给公司工作带来许多麻烦，得不偿失。

六、  管理成本加大，经济效益下降

总的来看，业务总量增加了，总收入提高了，但经济效

益没有明显提高，相比往年有所下降，这对增强公司实力、拓展公司发展空间、提高个人收益不是件好事，必须引起足够的重视。

针对以上问题，为真正实现公司五个一流的发展目标，打造具有衡泰特色的一流工程咨询企业， 2012年乃至今后很长一段时间公司将继续推行以市场为导向，以科学发展、和谐发展为目标，以激励和调动员工的主动性、积极性为宗旨的企业发展战略，进一步创新、创优发展环境，全面引入竞争机制，突出“管理”重心，提高“效益”中心，实现以人为本的企业发展目标。

具体讲，包括以下几点：

一、业务市场问题

在市场经济条件下，市场是企业发展的源动力，更是企业发展的目标和归宿，作为工程咨询企业也不例外。为此，我们必须坚持以市场发展为立足之本，突出一个中心、两个重点，即“突出扩大市场占有率，提高经济效益”这中心，两个重点其一是在重点做好莱芜本埠市场的同时，突出发展外埠市场运作；二是重点做好以工程咨询、招标代理、造价咨询、政府采购为代表的效益型业务开展，突出做好工程监理的管理工作。积极利用各种有效的市场资源，研究制定科学的市场拓展方案，不断加大市场开拓力度，逐步建立完善通畅的市场供给管道，为公司持续稳定发展提供充裕的业务资源保障。

二、内部管理问题

本着“标准适度、程序规范、工作高效、监管有力”的原则，尝试推行全员参与、全过程控制的业务质量运行体系。一方面继续完善制定标准化、规范化、程序化的管理制度，进一步明确目标、岗位职责，形成责、权、利相统一的目标责任制，建立以岗位为单元的工作职责、监管、考核体系，细化明确岗位工作内容、标准、流程、监管、奖惩办法，做到事事有人管，人人有事做，人人都是业务员、监管员、考评员，确保公司各项业务工作过程高效、程序严谨、监管有力、考核严格、质量稳定的开展。另一方面，积极探索新的管理体制和机制，逐步实践完善以全员参与公司重大决策、经营管理的新模式，建立“职工代表大会制度”，通过在不同部室、不同层次业务人员当中，选举忠于公司、群众威望高、业务能力强的职工代表，组成公司“职代会”，定期召开会议，就公司管理体制、经营方案、机构调整、重大人员调整及员工收入分配、员工考核等问题进行讨论研究，保证公司的各项管理措施更加透明，贴近实践，贴近群众，使公司的各项管理措施得以全面扎实深入执行。

三、队伍建设问题

人才是企业发展的第一资源，一个人才的优劣、工作态度的好坏，直接决定着一项工作、一块业务乃至一个企业的发展命运。可见人才对我们一个正处于初级发展阶段的衡泰咨询公司来讲，是多么的重要。我们要进一步端正思想认识，制定更加有引力、更加优惠、更加宽松的措施，不惜重金，不讲条件，不谈理由，不怕能力强，不怕个人利益受损失，不怕对自己有威胁，广开引人用人渠道，积极主动的邀请、渴求、请求、乞求有志之士加盟公司，从事包括我在内的任何一个岗位，任何一个方面的工作；工作条件、工作报酬、工作方式都可以讨论，不放心，我可以付定金，签合同，保证兑现承诺，总之只要对公司发展有利，我们就坚决支持。强烈的引进人才欲望是迫切的，合理使用现有人才、培养年轻人才也是我们当前的重要任务。正是目前这支队伍创造了衡泰公司五年的辉煌历程。公司自成立以来，始终坚持“重德厚才”的用人取向，让德才兼备的人才逐步走向业务管理岗位；努力为品行端正，乐于奉献，积极向上但水平相对欠缺的业务人员创造培养锻炼机会，促其逐步成长为公司的骨干力量；对于那些能力特强、个性特强的人员，公司也本着关心、感化、包容、发挥其聪明才智的原则，让其为公司发展出力献策。同时完善“严格、科学、合理、公平”的人员考评体系，严格推行“优胜劣汰”用人机制，达到“能者上，平者让，劣者退”的目标，逐步改善公司员工队伍素质。

四、  员工收入和福利问题

收入和福利是广大业务人员赖以生存的主要生活来源，也是大家最为关心的问题。为此，公司自成立之初就把提高公司业务人员收入和福利水平作为公司发展的出发点，本着引领市场、提高积极性的原则，陆续建立完善了一系列员工福利工资制度，确保了员工收入和福利水平每年都有较大幅度的提高。但对促进公司大发展来讲还远远不够，作为任何一名有思想、有能力、有水平的业务人员，走进任何一个单位，最主要的需求我认为起码有两个，一是收益，二是心情。为此，我们衡泰就有义务有责任，让为公司付出辛勤工作和扎实奉献、视公司为家的员工们共享公司的发展成果，获得体现自身价值的收益，实现个人和公司同步发展的目标。围绕这一目标，2012年的工资改革方案和福利方案已经发布，近日即将实施。对于这个问题公司总的指导思想是：从“保证业务质量，提高员工积极性，促进公司发展”入手，以市场价值为准绳，体现能力和贡献，采取原则性和灵活性相结合的方法和手段，逐步满足大家的物质和精神需求，让大家满意，让大家工作更有信心，生活更加充实，让衡泰成长为大家生活、工作的力量源泉。

五、精神文明建设问题

一是积极发挥党支部和党员的先锋模范作用，建立健全公司党支部的组织机构，坚持民主生活会制度，充分发挥党组织的凝聚力、向心力作用，鼓励员工向党组织靠拢，积极加入中国共产党，年内计划利用“七一”组织党员及入党积极分子赴革命圣地进行红色教育。二是利用“五一、国庆节”等时间，分批组织优秀业务人员及家人赴省内外旅游景点进行参观学习。三是丰富提高公司“元旦”文体活动的内容和水平，进一步扩大活动的范围、标准和影响。四是继续改善办公条件和环境，上半年计划租赁东边沿街楼，进行装修改造，设立“衡泰服务大厅”，进一步提高衡泰公司的外在服务能力和品牌。五是有条件按步骤做好统一标志服工作，提高衡泰公司员工外在形象和精神面貌。

同志们，2012年是国家“十二五”规划承上启下的关键年，也是我们衡泰公司“二五”规划的开局之年，我们应以更加高昂的姿态，紧紧围绕公司制定的目标规划，紧紧依靠全体员工的共同努力，紧紧依靠各级领导的大力支持，紧紧依靠各委托单位的充分信任，扎实苦干，奋力拼搏，努力将衡泰打造成一流的工程咨询企业。

谢谢大家﹗

祝大家春节愉快，阖家欢乐，万事如意

                                     二0一二年一月九日